Pogosta vprašanja

iTIVI je naročniški sistem izposoje DVDjev, ki deluje preko spleta in poštne dostave filmov v tvoj domači nabiralnik.

V želji, da bi se čimbolj prilagodili različnim uporabnikovim potrebam in zahtevam, smo pripravili štiri naročniške pakete, med katerimi boš brez dvoma našel tudi najbolj primernega zase.

Naš najbolj priljubljen uporabniški paket - 3 DVDji hkrati - stane €18,99. Za izposojo Wii igric ali Blu Ray diskov se k redni mesečni naročnini zaračunava dodatne €4. V naročniških paketih ni nobenih dodatnih stroškov, ni zamudnin, poštnina pa je brezplačna v obe smeri!

Cene v EUR so preračunane po centralnem paritetnem tečaju €1 je 239,64 SIT.

iTIVI ponuja svojim naročnikom pet različnih paketov, ki se razlikujejo glede na število naenkrat izposojenih DVD-jev.

Imamo bogat izbor filmov - od filmskih klasik do najnovejših izdaj. Kot naročnik storitve iTIVI boste imeli dostop do več kot 4.500 naslovov, kar je kar pet krat več kot jih ima na zalogi povprečna videoteka v Sloveniji.

Naše spletno mesto je dosegljivo 24 ur na dan in 7 dni v tednu in omogoča hitro in preprosto brskanje po filmih. Spletno mesto vam ponuja zmogljiv iskalnik in brskanje med različnimi žanri. Spletna stran uporabniku prav tako ponuja bogat izbor priporočil, ki temeljijo na uporabnikovih glasovih ter vrsto različnih filmskih izborov, od lestivce najbolj priljubljenih filmov do specifičnih vsebinskih izborov.

Klikni tukaj in prebrskaj iTIVI katalog filmov

Po izbiri naročniškega paketa in vpisu v uporabniški del spletnega mesta si izberi filme, ki si jih želiš pogledati, prva pošiljka pa bo preko Pošte Slovenija v tvoj poštni nabiralnik prispela že v roku enega delovnega dne. Ko si boš film ogledal, ga preprosto vrni v isto kuverto, v kateri si film prejel (poštnina je že plačana) in ga odvrzi v tvoj najbližji poštni nabiralnik. Ko bomo tvojo pošiljko prejeli, ti bomo takoj poslali naslednji dosegljivi film s tvojega seznama. Poštnina je zmeraj brezplačna v obe smeri - brez kakršnih koli dodatnih stroškov.

Naš distribucijski center, ki deluje v sodelovanju s Pošto Slovenije in drugimi partnerskimi distributerji, pokriva 100% distribucijo na ozemlju Republike Slovenije in zagotavlja dostavo naših DVD pošiljk v roku 24. ur od našega distribucijskega centra do naročnika.

14-dnevni poskus storitve iTIVI se začne v trenutku, ko v postopku registracije potrdiš naročilo. Ne glede na izbrani paket, ti bomo v času trajanja poskusnega obdobja na dom pošiljali po en DVD hkrati. Če ti naša storitev ne bo všeč, lahko v roku dveh tednov kadarkoli prekineš naročnino in ne bomo ti zaračunali ničesar. Naročnino prekineš na zavihku "Moj račun" tako, da slediš preprostim korakom prekinitve naročnine.

Če pa ti bo storitev iTIVI všeč, ne naredi ničesar. Takoj po preteku poskusnega obdobja se bo tvoj izbrani naročniški paket aktiviral v celoti in lahko boš še naprej neomejeno užival v filmih. Brezplačni poskus se ne more združevati s katerokoli drugo ponudbo. Velja samo za prve uporabnike. Za podrobne informacije si poglej naše Splošne pogoje.

iTIVI je podjetje za spletno naročniško izposojo DVD filmov, televizijskih programov in drugih oblik filmske zabave, ki deluje na področju Republike Slovenje. iTIVI svojim naročnikom ponuja najbogatejši izbor filmov, preprost in hiter način izbire filmov preko uporabniku prijaznega spletnega mesta in brezplačno poštnino v obe smeri. Za več informacij o iTIVI kliknite tukaj.

Naročnino na iTIVI lahko prekineš kadarkoli, 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Za prekinitev naročnine ne zaračunavamo nikakršnih dodatnih stroškov. V primeru, da boste v času trajanja brezplačnega poskusa ugotovili, da vam storitev iTIVI ni všeč, pred iztekom poskusnega obdobja preprosto prekličite vašo naročnino in vaše kreditne kartice ne bomo bremenili. Za podrobne informacije si poglej naše Splošne pogoje.

Filme pošiljamo po vrstnem redu, kot se nahajajo v vašem seznamu. Na seznamu imate zato tudi možnost urejanja vrstnega reda. Zaradi velikega števila zahtev po posameznem filmu se lahko zgodi tudi, da je naslednji film z vašega seznama trenutno zasedem. V tem primeru vam bomo poslali prvega naslednjega trenutno dostopnega z vašega seznama.

Za boljšo preglednost vam spletno mesto ponuja stanje zasedenosti posameznega filma, ki se vam izpiše v vašem seznamu. Filma je lahko "na voljo takoj" ali pa zanj predvidevamo "krajše čakanje" ali "daljše čakanje". Če je film na voljo takoj, ga bosta najbolj verjetno dobili takoj ob menjavi vaših filmov, saj to pomeni, da je vsaj en izvod trenutno v naši bazi. Krajše čakanje pomeni, da si ta film želi še nekaj uporabnikov in da vam ga bomo poslali takoj, ko bo to mogoče. Najbolj priljubljeni in zato najbolj zasedeni filmi so označeni z daljšo čakalno dobo. Točne napovedi vam na žalost ne moremo posredovati, saj je čakanje odvisno tudi od tega, kako hitro nam naročniki pogledane DVDje vračajo.

Filme, izposojene pri iTIVIju, imate lahko doma, kolikor časa želite, seveda brez zamudnin. Prosimo vas le, da jih, potem ko najdete čas za njihov ogled, čim hitreje odvržete v najbližji poštni nabiralnik. To bo omogočilo hitrejše kroženje posameznih naslovov in skrajšalo čakalno dobo filmov tudi na vašem seznamu.

Morda imaš težave s t.i. »piškotki« (»Cookies«). Več v težave s piškoti.

Če vas nekaj časa ne bo doma, vaš račun lahko tudi zamrznete. To lahko storite v kategoriji Moj račun, tako da določite obdobje, v katerem vam ne bomo pošiljali novih DVDjev in za katerega ne boste plačali naročnine. Svoj račun lahko zamrznete dvakrat v enem letu za skupaj največ 60 dni. Seveda pa nam morate pred tem vrniti trenutno izposojene DVDje.

iTIVI je prva prava slovenska spletna videoteka in tudi največja med vsemi videotekami v Sloveniji. iTIVI ima na izbiro več kot 4.500 filmskih naslovov, število naslovov pa se veča iz tedna v teden.

Spletna videoteka ima pred klasičnimi videotekami številne prednosti - od udobja izbire, personificiranih priporočil, kritik in ocen filmov, do tega, da ima lahko uporabnik DVDje doma kolikor dolga časa si želi – brez neprijetnih zamudnin in drugih dodatnih stroškov.

Pomembna prednost je, da uporabniku ni potrebno plačevati za vsak posamičen izposojeni DVD – mesečna naročnina je enaka, uporabnik pa si lahko filme izposoja brez omejitev.

Naročniški paketi se začnejo že od 5,99€ – brez kakršnih koli dodatnih stroškov. Poštnina je brezplačna v obe smeri. Naš najbolj popularni naročniški paket - 3 DVD hkrati - stane 18,99€ SIT, omogoča pa mesečni ogled več kot tridesetih filmov, kar je kar 3-krat ceneje kot izposoja istega števila filmov v klasičnih videotekah in kar 6-krat ceneje kot ogled v kinematografih.

Velika prednost iTIVI pred drugimi je tudi v veliki skupnosti ljubiteljev filmov, ki si izmenjuje mnenja in kritike filmov ter s svojimi ocenami izboljšuje kvaliteto priporočil in izbora vsakega posameznika. Postanite del največje slovenske skupnosti ljubiteljev filmov!

iTIVI sprejema vse večje kreditne kartice – Mastercard/Eurocard, Visa in Diners Club.

DV kratkem bomo nudili tudi kartice American Express in Aktiva.

Pri položnici dobite vsak mesec navodilo za plačilo na mail in lahko plačujete storitev preko elektronskega bančništva ali preko plačilnega naloga.

Pri plačevanju s trajnim nalogom poda naročnik skupaj s prijavo ustrezno izjavo za otvoritev trajnega naloga in ga pošlje na naslov iTIVI.

Če želite storitev iTIVI plačevati na enostaven način preko monete, boste pri navodilu za plačilo, ki ga boste prejeli na mail, kliknili Moneta in boste v 3 korakih opravili plačilo.

Informacije o vaši kreditni kartici so varovane z najvišjimi varnostnimi standardi. Za varovanje naših finančnih transakcij uporabljamo enkripcijsko tehnologijo SSL (»Secure Sockets Layer«), kar pomeni, da vaših osebnih informacij ne more videti nobena tretja oseba. Plačevanje storitve iTIVI s kreditno kartico je tako bolj varno, kot je plačevanje v trgovinah oziroma na fizičnih prodajnih mestih.

Za prijavo v brezplačni poskus zahtevamo veljavno kreditno kartico za vsakega naročnika, ne glede na njegov trenutni plačniški status. S tem preverimo naročnikovo identiteto in zagotovimo, da je potencialni naročnik starejši od 18 let. V času trajanja brezplačnega poskusa tvoje kreditne kartice ne bomo bremenili.

Brezplačni poskus traja 14 dni in se začne z dnem, ko uporabnik skozi postopek prijave potrdi gumb »Včlani se«. V času brezplačnega poskusa si uporabnik normalno izposoja filme in upravlja s svojim uporabniškim računom. Če po koncu brezplačnega poskusa ne želiš ostati naročnik storitve iTIVI, v sklopu »Moj račun« na uporabniških straneh prekliči svojo naročnino, vrni DVDje in tvoje kreditne kartice ne bomo bremenili.

Morda imaš težave s t.i. »piškotki« (»Cookies«). Več v pogavlju "tehnične težave" spodaj.

Kadarkoli želiš dodati filme v svoj izbor oziroma upravljati s svojim uporabniškim računom, se s svojim uporabniškim imernom(e-poštni naslov) in geslom, ki si ga dobil ob registraciji, prijavi na spletno mesto http://www.itivi.si/action/login_form.

Film si sposodiš tako, da ga dodaš v svoj izbor. To narediš bodisi preko brskanja oziroma iskanja med žanri in filmi, bodisi preko naših priporočil oziroma posebnih izborov, ki smo jih pripravili zate v sekcijah »Katalog« in »Priporočila«. Posamezne filme dodajaš s klikom na gumb »Dodaj«, ki se nahaja pri vsakem filmu. Po kliku se bo gumb obarval in spremenil napis v »Dodano«, tako da boš prepričan, da si ga dodal v svoj izbor. V svojem seznamu imaš lahko do 100 filmov naenkrat.

Priporočamo, da v svoj izbor že na začetku dodaš vsaj 10 – 15 filmov, saj tako ne bo nikakršnih zamud pri dostavi filmov. Prve dosegljive DVDje iz tvojega seznama bomo poslali takoj, ko bodo dodani. Žal ne moremo zagotavljati povsem natančnega vrstnega reda pošiljanja, kot je na tvojem seznamu, saj so morda nekateri naslovi ravno v tistem trenutku v izposoji. V primeru, da prvi film iz tvojega seznama ne bo na voljo, ti bomo takoj poslali naslednjega iz tvojega seznama. Takoj, ko boš vrnil kuverto z DVDjem, ti bomo poslali naslednjega dosegljivega iz tvojega seznama.

Takoj, ko ti pošljemo DVD, boš po elektronski pošti prejel elektronsko obvestilo. Prav tako se bo na uporabniški strani v tvojem seznamu v razdelku »Trenutno izposojeni« prikazal film, ki smo ti ga poslali.

Število naenkrat izposojenih DVDjev je odvisno od naročniškega paketa, ki si ga izbral. Trenutno storitev iTIVI omogoča naročniške pakete z 1, 2, 3 ali 5 DVDji hkrati. V svojem uporabniškem računu lahko preveriš, kateri naročniški paket imaš v tem trenutku izbran, kadarkoli pa lahko prav tako v svojem uporabniškem računu tudi spremeniš naročniški paket.

To lahko preveriš v razdelku »Moj račun«. Če si v storitev iTIVI vstopil preko brezplačnega poskusa, si po poteku poskusnega obdobja, v kolikor se nisi odjavil, avtomatsko postal član v naročniškem paketu, ki si ga izbral. Prvo plačilo se, v kolikor si se odločil, da postaneš naročnik storitve iTIVI, izvrši naslednji dan po poteku poskusnega obdobja, vsa nadaljna plačila pa se izvršijo 5 dni pred iztekom meseca za naslednji mesec.

DVDji so trdi, vendar zlomljivi. Ob normalni uporabi so bolj vzdržljivi kot videokasete. Tukaj ti ponujamo nekaj nasvetov, ki jih upoštevaj pri uporabi DVDjev:

• Prstni odtisi ali prah lahko povzročijo, da DVD ne deluje. Ne dotikaj se svetleče strani diska. Kadar DVDja ne uporabljaš, ga hrani v njegovi zaščitni embalaži.
• Zadrževanje diska na površini lahko povzroči praske. Prepričaj se, da je disk varno v svoji zaščitni embalaži.
• DVD hrani vstran od vlage, prahu in pretirane vročine. Če imaš težave s predvajanjem DVDja, ga poskusi nežno oprati s tekočim milom ali čistilom za okna. Če DVDja še zmeraj ne moreš predvajati, te prosimo da na ovitku DVDja označiš težavo, da jo bomo lahko odpravili.
• Če je DVD poškodovan, na ovitku DVDja prijavi težavo in nam vrni DVD po pošti, da lahko odpravimo napako.

Če si pozabil svoje geslo, ti ga lahko pošljemo na elektronski naslov, s katerim si se prijavil v našo storitev. Na strani za prijavo uporabnika klikni na povezavo »Si izgubil/a geslo?« in sledi navodilom.

Morda imaš težave s piškotki. Klikni tukaj za več informacij.

Težave s piškotki imaš lahko, če uporabljaš spletni brskalnik (npr. Internet Explorer), ki prepoveduje uporabo piškotkov (t.i. »Cookies«) na našem spletnem mestu. Če uporabljaš Internet Explorer 6, boš moral v »Zasebnosti« dovoliti »nizko stopnjo« oziroma »neomejeno« uporabo piškotkov. V svojem brskalniku klikni »Orodja«, »Internetne možnosti« in nato »Zasebnost«. Drsnik premakni na »Nizko« oziroma »Omogoči piškotke«. Ko bo enkrat naš »piškotek« nameščen na tvoj računalnik, boš lahko nastavitve svojega spletnega brskalnika namestil v izvorno stanje.

Če imaš še zmeraj težave s piškotki, se obrni na naš Center za pomoč naročnikom na naslov pomoc@itivi.si.

Če si pozabil svoje geslo, ti ga lahko pošljemo na elektronski naslov, s katerim si se prijavil v našo storitev. Na strani za prijavo uporabnika klikni na povezavo »Si izgubil/a geslo?« in sledi navodilom.

Naše spletno mesto je kompatibilno z večino spletnih brskalnikov. Brskalniki, za katere vemo, da niso v celoti kompatibilni z našim spletnim mestom, so:

- Internet Explorer 5
- Internet Explorer 5.5.
- Internet Explorer 5 za Macintosh
- Set-top brskalniki (npr. SiOL TV)

Če ima tvoj brskalnik težave z našim spletnim mestom, te vljudno naprošamo, da poskusiš s kakšnim drugim brskalnikom. Na spodnjih povezavah si lahko na svoj računalnik preneseš najnovejše različice najbolj pogosto uporabljanih brskalnikov:

- Mozzila Firefox (priporočamo)
- Internet Explorer

Če imaš še zmeraj težave z našim spletnim mestom, se obrni na naš Center za pomoč naročnikom na naslov pomoc@itivi.si.

S svojim uporabniškim imenom in geslom se prijavi v uporabniške strani, pojdi v sekcijo »Moj račun«, tam izberi »Odjava s storitve« in sledi navodilom. Pomembno je, da naročniško razmerje prekineš vsaj en dan pred tvojim naslednjim plačilom in preden vrneš svoj zadnji DVD, tako da ti ne bomo poslali novega. Po prekinitvi naročniškega razmerja moraš vrniti vse preostale DVDje in pridobiti potrdilo o pošiljki kot dokaz tvojega vračila, s čimer si boš zagotovil, da ti ne bomo zaračunali naročnine za naslednji mesec (za vračilo vseh DVDjev omogočamo še 5 dodatnih dni po preteku naslednjega plačilnega obdobja).

Datum naslednjega plačila naročnine preveri na uporabniških straneh v sklopu »Moj račun«.

Piši nam na servis@itivi.si in dopiši nov naročniški paket, ki si ga želiš.

Če si pozabil svoje geslo, ti ga lahko pošljemo na elektronski naslov, s katerim si se prijavil v našo storitev. Na strani za prijavo uporabnika klikni na povezavo »Si izgubil/a geslo?« in sledi navodilom.

Naše spletno mesto je kompatibilno z večino spletnih brskalnikov. Brskalniki, za katere vemo, da niso v celoti kompatibilni z našim spletnim mestom, so:

- Internet Explorer 5
- Internet Explorer 5.5.
- Internet Explorer 5 za Macintosh
- Set-top brskalniki (npr. SiOL TV)

Če ima tvoj brskalnik težave z našim spletnim mestom, te vljudno naprošamo, da poskusiš s kakšnim drugim brskalnikom. Na spodnjih povezavah si lahko na svoj računalnik preneseš najnovejše različice najbolj pogosto uporabljanih brskalnikov:

- Mozzila Firefox (priporočamo)
- Internet Explorer

Če imaš še zmeraj težave z našim spletnim mestom, se obrni na naš Center za pomoč naročnikom na naslov pomoc@itivi.si.

Storitev iTIVI ponuja različne naročniške pakete, ki so prilagojene različnim željam in potrebam naših uporabnikov.

Filme izbiraš bodisi preko iskanja po naslovih, igralcih, režiserjih ipd., bodisi z brskanjem med žanri oziroma preko naših posebnih izborov. Ko najdeš film, ki ga želiš gledati, preprosto klikneš na gumb »Dodaj« in izbrani film se samodejno doda v tvoj izbor. V svojem izboru lahko imaš do 100 filmov. Priporočamo, da si na začetku v svoj izbor dodaš vsaj 10 – 15 filmov in tako boš filme prejemal karseda hitro. Takoj, ko bo v tvojem izboru vsaj 10 filmov, bomo na tvoj naslov avtomatsko poslali prve dosegljive filme (število je odvisno od tvojega naročniškega paketa) iz tvojega seznama.

Pri iTIVI si prizadevamo, da pošiljamo filme po vrstnem redu iz tvojega seznama, vendar včasih posamezni filmi niso dosegljivi, ker so ravno v tistem trenutku pri drugem naročniku. V takšnem primeru ti pošljemo naslednji dosegljivi film iz tvojega seznama.

Če želiš gledati DVD serije v natančnem vrstnem redu, ti priporočamo, da v svoj izbor dodaš samo enega naenkrat. Takoj, ko ti pošljemo prvega, lahko v svoj izbor dodaš naslednji del DVD serije.

Če si prekinil svojo naročnino in vrnil vse DVDje pred iztekom brezplačnega poskusnega obdobja, tvoje kreditne kartice nismo bremenili. V primeru, da naročnine nisi prekinil pred iztekom brezplačnega poskusnega obdobja, pa si avtomatsko postal polnopravni član in tvojo kreditno kartico smo bremenili v skladu s tvojim naročniškim paketom. Tvojo kartico smo bremenili tudi, če DVDjev nisi vrnil pravočasno pred iztekom poskusnega obdobja.

Po končanem brezplačnem poskusnem obdobju postaneš naročnik avtomatsko. Če ti je storitev iTIVI všeč, po preteku poskusnega obdobja preprosto ne narediš ničesar in avtomatsko postaneš polnopravni naročnik v naročniškem paketu, ki si ga izbral ob prijavi.

Tvojo kartico bomo bremenili 5 dni pred iztekom meseca za naročnino za prihodnji mesec.

Vse podatke – tako osebne kot informacije o kreditni kartici – lahko spreminjaš in popravljaš na uporabniških straneh v sekciji »Moj račun«.

V primeru, da je bila tvoja naročnina preklicana zaradi težav s plačilom, boš iz sistema iTIVI avtomatsko prejel elektronsko opozorilo, ki te bo informiralo o nadaljnjih korakih. Ko odpraviš težave s kreditno kartico, se prijaviš na uporabniške strani, v sekciji »Moj račun« osvežiš podatke o svoji kreditni kartici in ponovno aktiviraš svoj naročniški račun.

Pogoji za tvoje naročniško razmerje so podrobno opisani v naših Pravilih uporabe . Povezavo do njih najdeš tudi na dnu strani na vsaki posamezni strani našega spletnega mesta.

Število mesečnih izposoj za vse iTIVI naročniške pakete je neomejeno. Število mesečnih izposoj je odvisno od hitrosti tvojega vračanja filmov in časa, ki ga potrebuje film, da prispe od tebe do našega distribucijskega centra in od našega distribucijskega centra nazaj do tebe. Naši distribucijski partnerji se trudijo zagotaviti dostavo v roku enega delovnega dne.

Ne. Filme preko storitve iTIVI si lahko sposojajo samo naši naročniki.

Tvoj elektronski naslov je za nas pomemben zaradi vse komunikacije, ki jo moramo s teboj opraviti za potrebe nemotenega delovanja naše storitve. S tvojim elektronskim naslovom upravljamo previdno in striktno v skladu z našo Politiko zasebnosti.